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Gerade in der Urlaubszeit kennen besonders die kleinen Firmen das Problem, dass man immer für die Kunden erreichbar sein will, auch wenn man gerade tausende von Kilometer weit weg am Hotelpool liegt. Für solche Zeiten kann man sich einen Telefonservice engagieren, der im Namen der Firma die Telefonate annimmt und wie ein Sekretariat abarbeitet. Das bedeutet, dass die freundlichen Mitarbeiter des Telefonservice die Telefonate entgegennehmen und entweder auf das Mobiltelefon des Firmeninhabers oder des jeweiligen Mitarbeiter umleiten oder aber eine Mitteilung per Email verschicken, dass die jeweilige Person angerufen hat und auf einen Rückruf wartet. Den Telefonservice kann man nicht nur in der Ferienzeit in Anspruch nehmen. Die Anbieter dieser Leistung stellen auch das gesamte Jahr über ihre Mitarbeiter zur Verfügung um sich um die eingehenden Telefonate zu kümmern. Sehr praktisch ist, dass der Kunde am anderen Ende der Leitung keinen Schimmer hat, dass er in Wirklichkeit gar nicht mit der Firma direkt gesprochen hat.